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核心业务
售后服务认证证书

       

1、什么是服务认证证书?

     GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。


2、认证流程


3、企业申请售后服务认证的意义
    (1)认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》,因此认证更具有权威性。
    (2)通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。
    (3)服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明,率先获取认证将在竞争中占得先机。
    (4)获证企业可以对认证进行宣传,可以将获证的铜牌摆放在明显的位置,可以在企业的宣传资料上展示获证的信息,可以在企业网站上进行公示,增强顾客购买企业产品的信心,消除后顾之忧,通过认证传递信任。

4、申请认证的条件

      在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证找上海迭心认证。
    (1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;
    (2)有专人负责售后服务工作体系;
    (3)有售后服务专项资金保障;
    (4)售后服务无重大失误;
    (5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。


         公司优势:

       上海迭心有多位商品售后审查员,同时我司依据《中华人民共和国公司法》和国家认证认可相关的法律法规和技术规范,建立有完善的内部管理制度,确保认证活动过程的规范化、标准化、制度化,从而保证认证结果的专业性、独立性和公正性。


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